Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesinin ALO 153 Çağrı Merkezi, modern teknoloji ve yapay zekâ destekli altyapısıyla Ekim ayında yaklaşık 11 bin çağrıyı değerlendirdi ve oluşturulan talepler ilgili birimlere aktarıldı.
Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesinin yapay zekâ destekli altyapısıyla donatılan ALO 153 Çağrı Merkezi, vatandaşların taleplerine hızlı, doğru ve çözüm odaklı yanıtlar veriyor. Ekim ayı boyunca ALO 153'e ulaşan yaklaşık 11 bin çağrı, gelişmiş dijital sistemler aracılığıyla analiz edilerek ilgili birimlere yönlendirildi. Temizlikten ilaçlamaya, yol bakımından veterinerlik hizmetlerine kadar geniş bir yelpazede gelen talepler hızlı şekilde çözüme kavuşturuldu.
Yapay Zekâ ile Güçlendirilmiş Altyapı
ALO 153 Çağrı Merkezi'nin teknolojik altyapısı, gelen çağrıları yapay zekâ algoritmaları sayesinde kategorize ederek en uygun birime yönlendiriyor. Bu sistem vatandaşların sorunlarının daha kısa sürede çözülmesini sağlarken, belediye ile vatandaşlar arasında köprü görevi görüyor. Büyükşehir Belediyesinin vatandaş odaklı yaklaşımı, katılımcı belediyeciliğin güçlü bir aracı olarak öne çıkıyor.